1. CONDIZIONI GENERALI
La nostra agenzia opera nell’ambito degli affitti turistici di appartamenti a Venezia e i prezzi presenti nel sito sono in Euro, iva inclusa.
Ogni prezzo include i costi di: elettricità, acqua, riscaldamento, aria condizionata (se provvisto) e l’assistenza del nostro staff durante il check-in (arrivo) e il vostro soggiorno.
I costi di pulizia finale, asciugamani e lenzuola sono inclusi nel prezzo.

2. EVENTUALI SOVRAPPREZZI

3. CONDIZIONI DI PAGAMENTO E PRENOTAZIONE
Per prenotare un appartamento dovete aver compiuto i 18 Anni.
Il periodo minimo di locazione è di una settimana. In casi particolari la proprietà si ricava il diritto di accettare richieste per periodi inferiori.
Il nostro database accetta prenotazioni sulla base della disponibilità degli appartamenti. La prenotazione verrà confermata definitivamente dopo il pagamento del deposito. I termini e i metodi di pagamento sono i seguenti:
Tutte le prenotazioni devono essere confermate con una Caparra uguale al 20% del totale della prenotazione. Questo pagamento può essere effettuato con carta di credito tramite il nostro sistema sicuro di prenotazioni online o il modulo di inserimento della carta,sempre su server cripato. La conferma della prenotazione avverrà solo ed esclusivamente dopo il pagamento di questa caparra confirmatoria.

4. DEPOSITO CAUZIONALE
Un deposito cauzione del valore dai 200 ai 500 Euro, a seconda dell’appartamento, è richiesto a garanzia del corretto uso dell’appartamento stesso (danni, mancanze,ecc). Pagabile all’arrivo tramite carta di credito o contanti.
Planning Venice consegnerà le chiavi dell’appartamento esclusivamente dopo il pagamento del deposito cauzionale. Il deposito verrà INTERAMENTE RESTITUITO alla partenza dopo la verifica dei nostri addetti.
Il deposito Cauzionale è dovuto all’arrivo e INTERAMENTE RESTITUITO alla partenza a meno di mancanze o danni. In questo caso l’ammontare del danno verrà dedotto dal deposito e vi sarà restituita la differenza.

in caso di danni o mancanze eccedenti il deposito cauzionale, il cliente si impegna a pagare la differenza.
Il deposito verrà inviato 8 giorni dopo la partenza nel caso non sia possibile controllare le condizione dell’appartamento alla partenza.

5. REGOLE PER I CLIENTI
Gli appartamenti possono essere usati solo temporaneamente per affitti turistici. Il Cliente non può fare dell’appartamento il suo nuovo luogo di residenza o sceglierlo come residenza permanente. E’ vietato subaffittare l’appartamento, o parti di esso, a parti terze. Sono vietate tutte le attività illegali.
I regolamento di tutti gli stabili devono essere osservati. E’ vietato fare rumore e schiamazzi nelle ore tra le 13:00 e le 15:00 e tra le 22:00 e le 09:00. Gli animali non sono ammessi negli alloggi a meno di di accordi espliciti in sede di prenotazione. Nell’eventualità che il cliente non segua i regolamenti degli appartamenti e di Planning Venice (per esempio fare schiamazzi durante le ore di riposo), Planning Venice si riserva il diritto di sfrattare i clienti dall’appartamento senza nessun rimborso.
Planning Venice può richiedere il pagamento di sovrapprezzi (vedi lista sovrapprezzi sotto) nel caso in cui il cliente richieda la presenza dei nostri addetti durante il soggiorno per motivi come, perdita delle chiavi, dimenticanza delle chiavi all’interno dell’appartamento o per chiamate d’emergenza ingiustificate per assistenza.

Agli ospiti non è permesso interferire, causare o permettere interferenze con la ragionevole tranquillità e privacy dei vicini
Non sono permesse feste negli appartamenti.
Il cliente deve osservare le leggi vigenti e il rispetto del vicinato.
Il cliente non deve assolutamente scrivere, disegnare, dipingere, strisciare volontariamente o provocare qualsiasi altro danno dell’appartamento o delle parti comuni del condominio. Nei casi di danneggiamenti Planning Venice provvederà alle riparazioni e ad addebitare i costi al cliente.
Al momento dell’arrivo il cliente troverà l’appartamento completamente arredato. Ogni mancanza riscontrata dal cliente dovrà essere notificata entro e non oltre le 24 ore. Se la notifica non perverrà entro le 24 ore, si ritiene accettato l’inventario.
Planning Venice deve essere avvisata al più presto possibile di danneggiamenti ai locali. Questo faciliterà la sostituzione degli articoli danneggiati, arredamenti o smarrimenti durante il periodo di permanenza.
Non è permesso portare nessun animale salvo previa autorizzazione di Planning Venice.
E’ severamente vietato usare i locali dell’appartamento come magazzini per sostanze infiammabili, tossiche.
E’ vietato usare qualsiasi tipo di strumento allo scopo di aumentare il consumo di eletricità, gas o acqua, senza il permesso di Planning Venice.

Gli ospiti concordano nel riconsegnare le chiavi e al pagamento di eventuali danni nel momento della partenza e a lasciare libero l’appartamento all’orario e nei modi stabiliti da Planning Venice. Il cliente è responsabile del pagamento della penale di 80 Euro nel caso di perdita delle chiavi. Gli addetti di Planning Venice sono autorizzati ad entrare negli appartamenti alla partenza per controllare lo stato dei locali e degli arredamenti. L’inosservanza dei regolamenti di Planning Venice è causa dell’immediata cancellazione della prenotazione e dell’immediato sfratto dei clienti dai locali. Hopuses in Venice si riserva il diritto di sfrattare chiunque porti volontariamente danno alle proprietà.

6. NUMERO DI PERSONE
Planning Venice si riserva il diritto di non permettere l’accesso alle persone eccedenti il numero della prenotazione o il numero dei letti di ciascun appartamento. Nessuna persona è ammessa a soggiornare nei nostri appartamenti senza autorizzazione.

7. PULIZIE
All’arrivo I clienti troveranno l’appartamento completamente pulito. Le pulizie finali sono comprese nel prezzo di affitto. Planning Venice richiede la cortesia agli ospiti di pulire l’angolo cucina con i piatti, di svuotare il frigorifero e disporre le immondizie prima della partenza

8. ARRIVI
Planning Venice informerà i clienti con le direzioni e gli indirizzi degli appartamenti.
Gli addetti di Planning Venice incontreranno gli ospiti al punto d’incontro previsto per la consegna delle chiavi e accompagneranno i clienti all’appartamento.

Il cliente deve ricordare di contattare il nostro staff al fine di fissare l’orario e il punto d’incontro. E’ essenziale che il cliente informi Planning Venice con l’orario previsto di arrivo, al massimo 4 giorni prima della data di arrivo.

In caso di ritardo eccedente i 30 minuti oltre l’orario previsto di incontro, il cliente deve contattare il nostro addetto (Cellulare 0039 348 8913640). Nel caso in cui il cliente non avvisi del ritardo, siamo autorizzati ad addebitare la tariffa di Arrivo in Ritardo (vedi Sovrapprezzi al punto 2). Nel caso in cui il cliente non informi il nostro staff di un lungo ritardo e per questo motivo perdesse l’incontro per la consegna delle chiavi, Planning Venice non è responsabile.
Per ogni check-in vi sarà richiesto di consegnare i vostri documenti per la registrazione, di pagare un deposito cauzionale e di firmare il contratto di locazione. All’arrivo i clienti dovranno accertarsi dello stato di integrità degli appartamenti e degli arredamenti. Questo deve essere verificato e ogni discrepanza deve essere notificata entro e non oltre 24 ore dopo l’arrivo, altrimenti Planning Venice riterrà il cliente responsabile per ogni mancanza.

L’orario di check-in è dalle 15:00 alle 21:00 nel giorno d’arrivo. In caso di arrivo notturno dalle 18:00 alle 23:00, vi sarà richiesto il pagamento supplementare di 30 Euro. Dalle 23:00 in poi il supplemento sarà di 50 Euro. Il pagamento del supplemento check-in notturno dovrà essere pagato direttamente in contanti all’arrivo.

Il cliente deve contattare l’addetto di Planning Venice un’ora prima dell’arrivo al punto di incontro.

9. PARTENZE
Vi preghiamo cortesemente di effettuare tutte le operazioni per la partenza con un buon anticipo. Gli appartamenti devono essere lasciati liberi alle ore 10:00 nel giorno di partenza
Il check-out verrà effettuato direttamente presso l’appartamento. L’addetto di Planning Venice controllerà lo stato dell’appartamento e provvederà alla restituzione completa del deposito cauzionale se non saranno rivelati alcuni danneggiamenti (vedi punto 4)

In caso di servizi non inclusi nel prezzo dell’appartamento, l’ammontare dovrà essere pagato in loco al nostro addetto o potrà essere dedotto dal deposito cauzionale.

Il check-out dopo l’orario di partenza verrà addebitato al prezzo di 3 volte la tariffa giornaliera.
Vi preghiamo di notare che i check-out previsti prima delle ore 08:00 sono soggetti al costo addizionale di 30 Euro.
Nel caso in cui all’orario di check-out stabilito col cliente, lo stesso non fosse fisicamente presente nell’appartamento all’ora stabilita o fosse già partito, Planning Venice procederà con il cambio della serratura per ragioni di sicurezza. (vedi paragrafo 5). Nel caso in cui l’appartamento venga rilasciato prima della data di partenza non sono previsti rimborsi o compensazioni.

10. CAMBIO DI PRENOTAZIONE
Qualunque cambio delle date di prenotazione dovrà essere comunicato a Planning Venice al più presto possibile via fax o e-mail
Se l’appartamento fosse disponibile per le nuove date richieste, il cambio potrà essere effettuato senza costi aggiuntivi.
Nel caso in cui nessun appartamento fosse disponibile per le nuove date e il cliente decidesse di cancellare la prenotazione, Planning Venice applicherà i termini di cancellazione. (vedi punto 11)
Ogni richiesta di estensione del soggiorno dovrà essere comunicata a Planning Venice nel più breve tempo possible. Qualora l’appartamento fosse disponibile, il prezzo sarà calcolato sulla base del costo di una notte moltiplicato per le notti in più.
Qualora il vostro arrivo fosse ritardato fino a 24 ore, Planning Venice conserverà la prenotazione previo vostro avviso. L’appartamento sarà considerato occupato come da prenotazione originale e non verranno considerati rimborsi o estensioni del soggiorno

11. TERMINI DI CANCELLAZIONE

Nel caso di cancellazione, Planning Venice dovrà essere informata per fax o e-mail al più presto possibile prima della data di arrivo.

Le penalità di cancellazione saranno calcolate sulla base dell’ammontare totale della prenotazione come segue:

- dal momento della prenotazione fino a 31 giorni prima dell’arrivo:20%.
- da 30 fino a 15 giorni prima dell’arrivo: 50%;
- da 14 fino a 08 giorni: 75%;
- da 07 giorni fino alla data di arrivo: ammontare totale della prenotazione.

Planning Venice non è responsabile per cancellazioni dovute a circostanze al di fuori del suo controllo, le quali includono: scioperi, calamità naturali, malattia, guerre e altro non imputabile ad Planning Venice.

12. CANCELLAZIONI DA Planning Venice
Planning Venice si riserva il diritto di cancellare qualunque prenotazione in ogni momento se l’appartamento risultasse non disponibile per la data di arrivo. In questo caso Planning Venice rimborserà completamente la caparra confirmatoria. Alternativamente, Planning Venice potrà proporre un altro appartamento uguale o a condizioni differenti.

13. DIRITTI E DOVERI
Planning Venice provvederà a fornire tutte le informazioni necessarie.
Planning Venice procederà a formalizzare la prenotazione e il contratto di locazione.
Planning Venice procederà alla verifica dell’appartamento e al pagamento.
I proprietari di ciascun appartamento cedono gli stessi in affitto, nel rispetto delle leggi vigenti e regole contrattuali
Gli ospiti hanno il diritto di occupare l’apaprtamento nel periodo del contratto, con il numero di persone previste e sono obbligati al pagamento del prezzo di locazione e ad essere responsabili di ogni danneggiamento causato all’appartamento in quel periodo.

14. RESPONSABILITA’
In caso di problemi tecnici, siete gentilmente invitati a contattare Planning Venice al momento dell’arrivo in modo da poter risolvere gli eventuali problemi nel più breve tempo possibile. Planning Venice dovrà avere tempo sufficiente per risolvere il problema. Planning Venice non è responsabile per possibili guasti durante il vostro soggiorno. Planning Venice non è responsabile per qualunque danno, ritardo o danneggiamento causate da circostanze al di fuori del suo controllo (come inondazioni, esplosioni, scioperi, acqua alta, cattive condizioni meteorologiche, restrizioni o misure di ogni tipo dei governi e delle autorità locali). Inoltre Planning Venice non è responsabile per guasti a caldai, pompe, boilers o interruzioni di acqua o elettricità dovute dai fornitori locali.
Planning Venice non è responsabile per furti, mancanze, danneggiamenti ai danni degli ospiti all’interno degli appartamenti.

15. INFORMAZIONI LEGALI
Per qualunque controversia riguardante la prenotazione e la locazione, il luogo di giurisdizione è Venezia. La legge applicabile è quella italiana. La sottoscrizione del contratto di prenotazione implica la conoscenza delle Condizioni Generali e comporta la loro accettazione senza riserve od eccezioni. Se alcune di queste condizioni erano o diventeranno non valide e se in questo contenuto dovesse verificarsi una lacuna, la validità delle restanti condizioni non potrà essere chimata in causa

16. EQUIPAGGIAMNETO DEGLI APPARTAMENTI
Gli appartamenti sono forniti con gli utensili base di cucina e stoviglie per il numero di persone previste, frigoriferi e piani di cottura. Gli appartamenti sono forniti di riscaldamento in tutte le stanze. Per maggiori e dettagliate informazioni per ogni appartamento, controllate le descrizioni sul sito web www.planningvenice.com Le foto presenti su questo sito, non hanno valore contrattuale e possono essere aggiornate o tolte.

17. CONFERMA DELLE CONDIZIONI
Confermando la vostra prenotazione con Planning Venice confermate il vostro consenso ai nostri termini e condizioni contrattuali menzionati in queste pagine informative. Inoltre confermate di essere a conoscenza, di aver letto e di accettare i nostri termini di cancellazione.

18. DATI AGENZIA
Le presenti condizioni regolano l’uso del sito e del programma di prenotazione in www.planningvenice.com . Planning Venice e Planning Venice hanno sede presso San Marco 2737 – Venezia – Italia


GATTOLINI VIAGGI di Planning Venice srl - Piva 03983400270 - Cap. Soc. 20.000 i.v. - Reg. Imp. Venezia - REA n. VE-355283

19. CONTATTI
Potete contattarci ai seguenti indirizzi:
by e-mail to: info@planningvenice.com
by telephone : + 39 041 09 80 848
and fax: + 39 041 09 80 849